INTEGRAMOS LOS CANALES DE CHAT MÁS IMPORTANTES
Automatiza e integra todo tu equipo de ventas, soporte, atención al cliente, o todos.
Ahorra tiempo
Enrutamiento automático o programado de las conversaciones.
Entrenamos a la IA para que responda y gestione los mensajes rutinarios y transfiera a operadores humanos solo las conversaciones que realmente lo necesitan, ahorra tiempo dejando que la IA se encargue de las conversaciones iniciales.
Movilidad
Desde la computadora o el teléfono móvil gestiona en cualquier lugar.
Nuestra aplicación está optimizada para ser utilizada en teléfonos móviles a través de la tecnología PWA.
NOTIFICACIONES
No pierdas ninguna conversación, avisa a todo tu equipo
Correo electrónico
Envía una notificación a los usuarios y agentes por correo electrónico cada vez que llegue un nuevo mensaje.
Notificaciones de escritorio
Alerta a los usuarios y agentes a través de notificaciones de escritorio y reproduce un sonido.
Notificaciones Push
Alerta de nuevo mensajes a través de notificaciones push.
Correo electrónico
Envía una notificación a los usuarios y agentes por correo electrónico cada vez que llegue un nuevo mensaje.
MÁS CARACTERÍSTICAS DESTACADAS
Son muchas las características y funciones que podemos integrar con GEET CHAT, acá te mencionamos algunas.
Enrutar y transferir conversaciones
Organiza y asigna conversaciones a departamentos. Transfiere las conversaciones para que tus clientes sean atendidos por las personas indicadas. Enruta las conversaciones y envía notificaciones específicas al departamento.
Al cambiar de departamento puedes restringir el acceso a la conversación para los demas agentes.
Respuesta inteligente y respuestas guardadas
Smart Reply ahorra tiempo a los agentes al sugerir respuestas rápidas a los mensajes en tiempo real utilizando inteligencia artificial.
Mensajes enriquecidos y encuestas.
Los agentes pueden interactuar con los clientes con más de 5 mensajes enriquecidos, también pueden insertar mensajes enriquecidos con shortcodes preestablecidos o guardados, los mensajes enriquecidos depende de la plataforma.
Mensajes emergentes en tu web
Muestra mensajes emergentes en su sitio web. Utiliza texto e imágenes de perfil para destacar. Crea varias ventanas emergentes y muéstrelas automáticamente para casos de usos y situaciones específicas.
INFORMES
Obtén una visión general del rendimiento de las conversaciones y de tus agentes
- Conversaciones diarias
- Conversaciones perdidas
- Tiempo medio de las conversaciones
- Visitantes diarios al sitio web
- Clientes potenciales diarios
- Navegadores y sistemas operativos
- Usuarios diarios
- Calificaciones de los agentes
- Tiempo de respuesta de los agentes
- Países e idiomas
- Navegadores y sistemas operativos
- Vista de los artículos