definiciones
¿QUÉ ES UN CRM?
CRM son las siglas utilizadas para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
¿Un CRM es lo mismo que un ERP?
ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning y son aplicaciones enfocadas, procesos organizacionales, especialmente procesos financieros, en pocas palabras tu sistema administrativo no es un CRM.
CRM COMO TECNOLOGÍA
Es el producto tecnológico, a menudo en la nube, que los equipos utilizan para registrar y analizar las interacciones entre la empresa y los usuarios, y generar informes sobre ellas.
CRM COMO ESTRATEGIA
Se trata de una filosofía de empresa sobre cómo deben gestionarse las relaciones con los clientes y los clientes potenciales.
CRM COMO PROCESO
Piensa en este concepto como un sistema que una empresa adopta para cuidar y gestionar las relaciones.
CARACTERÍSTICAS DESTACADAS DE GEET CRM
Geet CRM cuenta con muchas funciones y características enfocadas al proceso de gestión de clientes y un alto nivel de personalización. Te presentamos algunas
Recibe todos los formularios de tus potenciales clientes directamente en la plataforma, listos para comenzar el seguimiento y las ventas.
Gestión de clientes potenciales
Es muy común que las empresas reciban formularios de clientes potenciales en un correo, ya sea a través de su sitio web o de campañas en Instagram, Facebook o Google Ads. Esto representa un problema de rendimiento y seguimiento en los procesos, especialmente en empresas con numerosos vendedores o departamentos, ya que hacer un seguimiento global resulta casi imposible.
GEET CRM resuelve este problema, porque todas las solicitudes ingresan a la plataforma y pueden asignarse automáticamente a departamentos y/o usuarios.
Notas, Recordatorios, Tareas, Actividades
Herramientas esenciales para mantener un seguimiento óptimo de cada cliente potencial.
Gestión de Etiquetas
Coloca una etiqueta para filtrar por ese criterio.
Modernas herramientas para las gestión de presupuestos.
Gestiona tus presupuestos totalmente en línea.
Características destacadas:
Aprobación de presupuestos en línea.
Obtén enlaces por cada presupuesto para enviar por cualquier vía, los clientes pueden aceptar los presupuestos desde cualquier lugar y estos se convierten automáticamente en proforma.
Seguimiento de correo
En la mayoría de los casos puedes saber si el cliente ya abrió el correo de la cotización.
Registro de actividad, tareas y recordatorios
Nunca más olvides el estado de un presupuesto, crea tareas y recordatorios sobre cada presupuesto.
Potente y sencillo gestor de proyectos.
Vincula proyectos con gastos, facturas y tareas
Todos los ítem pueden ser relacionados.
Diagrama de Gantt
Visualiza tareas y principales hitos de una forma práctica.
Integra colaboradores y clientes.
Asigna a personas y encargados de cada fase, si lo desea puedes incluir a los clientes que podrán colaborar desde su panel.
Excelente workflow de gestión de correos.
Asigna un correo a un departamento, y ese departamento puede tener muchos empleados. Cada correo entrante se tratará como un caso que puede tener distintos estados, como abierto, en proceso, cerrado, transferido.
Características destacadas:
Aprobación de presupuestos en línea.
Obtén enlaces por cada presupuesto para enviar por cualquier vía, los clientes pueden aceptar los presupuestos desde cualquier lugar y estos se convierten automáticamente en proforma.
Seguimiento de correo
En la mayoría de los casos puedes saber si el cliente ya abrió el correo de la cotización.
Registro de actividad, tareas y recordatorios
Nunca más olvidarás el estado de un presupuesto, crea tareas y recordatorios sobre cada presupuesto.
Brinda un área exclusiva a tus clientes.
Son muchas las características que puedes presentarles en su panel, pero mencionaremos algunas destacadas.
Acceso a proyectos
Tus clientes pueden hacer un seguimiento a los proyectos que quieras compartirles, intercambiar tareas, archivos y comentarios.
Sistema de soporte y atención
Ofrece un soporte preferencial a tus clientes, con diferentes estatus de sus solicitudes, cada solicitud puede enrutarse a un departamento específico.
Estado de proformas
Tus clientes pueden acceder al histórico y estatus de pagos de todas sus proformas, puedes adjuntar facturas fiscales, retenciones o comprobantes.
INTEGRACIONES Y MÓDULOS DISPONIBLES
Los módulos e integraciones son opciones disponibles que se pueden activar en tu implementación de GEET CRM de acuerdo a las necesidades de tus procesos.
INSTAGRAM / FACEBOOK LEAD FORM
Recibe directamente en GEEK CRM los formularios de tus campañas en meta.
WHATSAPP CLOUD API
Envía a tus clientes todas las notificaciones del CRM vía WhatsApp.
ARCHIVOS
Comparte archivos a tus clientes como registro mercantil, permisos, etc.
INTEGRACIÓN CON GEET CHAT
Sincroniza tus clientes de GEEK CRM CON GEEK CHAT
INTEGRACIÓN CON WOOCOMMERCE
Gestiona tu tienda WooCommerce directamente en GEEK CRM, productos, pedidos, importar clientes desde WC a FCRM
RECLUTAMIENTO DE TALENTO HUMANO
Gestiona y publica tus vacantes de talento humano directamente desde GEEK CRM y publica en enlace en tu web.
PERSONALIZACIÓN Y DESARROLLO.
Sabemos que cada empresa tiene sus propios procesos, podemos personalizar gran parte del software, ya sea en diseño o en procesos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Aclaramos todas tus dudas
No, nuestro sistema soporta solo 2 decimales.
A diferencia de la mayoría de los sistemas CRM del mercado, GEET CRM NO TIENE UN PAGO POR LA CANTIDAD DE USUARIO, PUEDES CREAR TODOS LOS USUARIOS QUE NECESITES.
El sistema es autoalojado, lo que significa que lo instalamos en tus servidores web y si no lo tienes podemos proveerte uno de acuerdo a tus necesidades.
Debido a que cada empresa tiene necesidades y procesos distintos, es casi imposible poder tener un precio de implementación fijo, hay empresas que requieren todos los módulos, como empresas que requieren solo un modulo.
Primero debemos conocer las necesidades y expectativas de la empresa para poder sugerir los módulos que necesitan y como puede GEET CRM ayudar a optimizar los procesos.
Sí, de acuerdo a las necesidades de la implementación, incluiremos un tiempo determinado de soporte. Luego de este tiempo podemos realizar soporte por evento o consultoría.
Para mantenernos en contacto, ofrecemos diversas opciones de comunicación. Podemos organizarnos a través de reuniones presenciales, videollamadas o mediante un grupo de WhatsApp. De esta manera, nos aseguramos de estar siempre conectados y disponibles para colaborar de manera efectiva.